1. İşlemin Niteliği
Portal üzerinden yapılan ödeme, Firma'nın Mersin Teknoloji Geliştirme Bölgesi Kurum ve İşletici Ticaret A.Ş. nezdindeki mevcut borcuna yapılan bir tahsilattır. Yeni bir mal veya hizmet satın alınmadığından, ürün iadesi ve cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.
Ödeme tamamlandığında borç azalır; bu işlem tek başına iptal edilebilir bir sipariş oluşturmaz. Aşağıdaki hâllerde iade yapılır.
2. İade Yapılan Hâller
a) Mükerrer ödeme
Aynı borç için birden fazla tahsilat yapıldığının tespiti hâlinde, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
b) Hatalı tahsilat
Firma'ya ait olmayan bir borç için veya sistem/teknik hata sonucu hatalı tutarda tahsilat yapılması hâlinde, fark iade edilir.
c) Borcu aşan ödeme
Toplam borcu aşan tutar, Firma'nın talebi hâlinde iade edilir; talep yoksa cari hesapta avans olarak bekletilir ve sonraki tahakkuklara mahsup edilir.
3. İade Yapılmayan Hâller
- Borcun mevcut ve muaccel olduğu, tahsilatın doğru tutarda yapıldığı hâller.
- Firma'nın işaretlediği kalem yerine daha eski bir borcunun kapanmış olması. Bu, ödeme adımında kabul edilen mahsup sırasının sonucudur; toplam borç ödenen tutar kadar azaldığından bir kayıp doğmaz.
- Ödemeye yansıtılan hizmet bedeli, işlem gerçekleştiğinde ödeme kuruluşuna aktarıldığından tek başına iadeye konu edilmez.
4. Başvuru ve Süre
- İade talebi, portaldaki Destek bölümünden veya [email protected] adresine yazılı olarak iletilir.
- Talepler en geç 7 iş günü içinde incelenir ve sonucu bildirilir.
- İadesi uygun bulunan tutar, ödemenin yapıldığı kartın bağlı olduğu hesaba iade edilir. Başka bir hesaba iade yapılmaz.
- İade tutarının karta yansıma süresi bankaya göre değişir; genellikle 2–14 iş günü sürer. Bu süre Kurum'un tasarrufunda değildir.
5. Başarısız veya Yarıda Kalan İşlemler
Banka onayı alınamayan, 3-D doğrulaması tamamlanmayan veya yarıda bırakılan işlemlerde tahsilat gerçekleşmez ve borç değişmez. Bankanızca geçici bir provizyon (blokaj) konulmuşsa, bu blokaj bankanız tarafından kendiliğinden çözülür.
6. İletişim
Mersin Teknoloji Geliştirme Bölgesi Kurum ve İşletici Ticaret A.Ş. · Mersin Üniversitesi Çiftlikköy Kampüsü, Teknopark İdari Binası, 33343 MERSİN / TÜRKİYE · +90 324 361 07 77 · [email protected]
Son güncelleme: 4 Ağustos 2026